Un accompagnement guidé, semaine par semaine.
On ne vous remet pas un identifiant en vous laissant vous débrouiller. Un interlocuteur dédié guide votre école dans un programme structuré de quatre semaines : votre équipe se forme sur des données d'essai avant de toucher le moindre dossier réel, puis un suivi rapproché quotidien de deux semaines après la mise en service.
Le programme de quatre semaines
Une séquence claire avec des durées annoncées. Chaque étape est planifiée avec votre interlocuteur dédié.
- 1Semaine 1
Préparation & collecte des données
Une réunion de lancement, puis nous configurons vos années, matières, notation et catalogues partagés et importons en masse vos élèves et votre personnel. Vous vérifiez et validez la configuration avant d'aller plus loin.
- 2Semaine 2
Configuration & formation sur données d'essai
Les frais, la mise en page des bulletins, les rôles et les invitations d'équipe sont configurés, et votre équipe se forme sur un environnement d'essai avec des données fictives, pas des dossiers réels, pour que chaque erreur soit sans conséquence.
- 3Semaine 3
Fonctionnement en parallèle
Vous saisissez des données réelles en parallèle de votre processus actuel et générez un premier lot de bulletins et de factures. Nous examinons ensemble le résultat et ajustons ce qui doit l'être.
- 4Semaine 4
Mise en service & suivi rapproché
Vous basculez pour de bon, avec deux semaines de suivi rapproché (hypercare) : support prioritaire et un point quotidien pendant que votre équipe prend ses marques et que les questions sont les plus nombreuses.
Les durées sont indicatives. Une petite école est souvent opérationnelle en une semaine ; une école plus grande ou un réseau peut adapter le rythme à son calendrier. Votre interlocuteur dédié convient du calendrier avec vous avant de commencer.
Ce que reçoit chaque école
Le même soin, que vous soyez une école ou tout un réseau.
Un interlocuteur dédié
Une personne qui connaît votre école, convient du calendrier avec vous et vous accompagne du lancement à la mise en service.
Formation sur données d'essai
Votre équipe apprend sur un environnement de données fictives, jamais vos dossiers réels, pour que la formation ne mette jamais en jeu un vrai bulletin ou une vraie facture.
Deux semaines de suivi rapproché
Après la mise en service, un support prioritaire et un point quotidien pendant deux semaines, quand une réponse rapide compte le plus.
Support continu
Un centre d'aide consultable, l'assistant intégré iAlex et des webinaires de formation gratuits gardent votre équipe en mouvement bien après la quatrième semaine.